“阿姨，請(qǐng)您看著屏幕，根據(jù)系統(tǒng)提示來(lái)操作，這樣系統(tǒng)識(shí)別就可以通過(guò)了……”12月17日，永興街道永興街社區(qū)網(wǎng)格員正上門(mén)幫助老年居民進(jìn)行養(yǎng)老認(rèn)證。
為確保永興街道轄區(qū)內(nèi)老年群體能夠按時(shí)足額享受養(yǎng)老待遇，做好轄區(qū)高齡、獨(dú)居、臥病在床、行動(dòng)不便等特殊老年群體的生活保障，永興街道聚焦群眾急難愁盼，組織各村（社區(qū)）“兩委”干部、網(wǎng)格員和黨員、志愿者積極開(kāi)展了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證宣傳科普和上門(mén)服務(wù)，確保每一位老年人都能按時(shí)完成認(rèn)證，用貼心服務(wù)打通便民服務(wù)的“最后一公里”。
該社區(qū)工作人員嚴(yán)格按照流程完成人臉采集、信息核驗(yàn)、數(shù)據(jù)上傳等操作，確保認(rèn)證流程規(guī)范、結(jié)果準(zhǔn)確。同時(shí)，耐心詢(xún)問(wèn)老人身體狀況、生活照料等情況，現(xiàn)場(chǎng)解答養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取、養(yǎng)老服務(wù)申請(qǐng)等政策咨詢(xún)。針對(duì)因信息變更、系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別等原因無(wú)法完成認(rèn)證的特殊情況，該社區(qū)工作人員認(rèn)真核對(duì)姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等重要信息，幫助群眾手動(dòng)識(shí)別認(rèn)證，確?！罢J(rèn)證真準(zhǔn)效、群眾不跑腿、服務(wù)送到家”。
截至目前，該街道黨群服務(wù)中心、各村（社區(qū)）工作人員連續(xù)多日上門(mén)服務(wù)，共幫助近5000名老人完成了養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證，獲得了群眾的高度認(rèn)可和好評(píng)，讓便民服務(wù)更“貼心”與“暖心”。
“我們將持續(xù)深化便民服務(wù)舉措，依托社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)機(jī)制，建立特殊、困難、老年群體常態(tài)化上門(mén)走訪(fǎng)機(jī)制，以更細(xì)致的服務(wù)回應(yīng)群眾需求，讓社區(qū)治理更有溫度、更接地氣，讓轄區(qū)群眾更加幸福、更加安穩(wěn)?！庇琅d街社區(qū)黨總支書(shū)記王義說(shuō)道。（鄭可 張瑩）
