“您的殘疾證辦下來(lái)啦，我們給您送上門(mén)來(lái)！”12月11日，永興街道民政辦工作人員帶著剛辦好的殘疾證，來(lái)到70多歲的轄區(qū)群眾家中，親切的問(wèn)候溫暖了老人的心。
據(jù)悉，老人因年邁體弱且行動(dòng)不便，此前辦理殘疾證相關(guān)手續(xù)時(shí)一直犯愁。永興街道民政辦工作人員在日常走訪(fǎng)中了解到這一情況后，主動(dòng)伸出援手，全程幫老人整理申報(bào)材料、對(duì)接審批部門(mén)，全程“代辦代跑”，省去了老人及家屬的奔波之苦。如今證件剛一辦妥，工作人員便第一時(shí)間送證上門(mén)，用實(shí)際行動(dòng)解決群眾的“急難愁盼”。
來(lái)到老人家中，工作人員一邊攙扶著老人坐下，一邊耐心細(xì)致地向他講解殘疾證的使用范圍、相關(guān)優(yōu)惠政策，從出行便利到醫(yī)療保障，每一項(xiàng)都解釋得明明白白。
針對(duì)轄區(qū)內(nèi)老年人、殘疾人等特殊群體行動(dòng)不便的問(wèn)題，永興街道民政辦積極推出“上門(mén)辦、幫代辦”服務(wù)，將政務(wù)服務(wù)從“窗口”延伸到“家門(mén)口”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，用“零距離”服務(wù)傳遞黨和政府的關(guān)懷與溫暖。
一張小小的殘疾證，承載的是為民服務(wù)的初心。永興街道民政辦將繼續(xù)聚焦特殊群體需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，用一件件實(shí)事、一次次暖心服務(wù)，筑牢民生保障底線(xiàn)，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。（張夢(mèng)佳）
