11月22日，羅店鎮(zhèn)組織工作專班對本鎮(zhèn)養(yǎng)老服務驛站開展績效評估。
據(jù)悉，羅店鎮(zhèn)敖家村、馬嶺村養(yǎng)老服務驛站自成立以來，一直致力于為老年人提供生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂等全方位的服務，多維度輻射惠及周邊有需求的老人。此次評估旨在全面了解本鎮(zhèn)養(yǎng)老服務驛站的服務質量、管理水平和存在的問題，進一步推動本鎮(zhèn)養(yǎng)老服務驛站常態(tài)化、規(guī)范化運行，促進養(yǎng)老服務驛站規(guī)范管理，切實提高養(yǎng)老服務質量。
評估過程中，專班人員與養(yǎng)老服務驛站負責人對接，按照服務績效評分細則，對養(yǎng)老服務驛站的服務項目、隊伍建設、服務流程、服務質量、資金管理等方面逐項進行評估打分。同時，面對面與老年人及其家屬進行交流和訪談，充分了解他們對驛站服務的滿意度和建議。
根據(jù)評估結果，本鎮(zhèn)養(yǎng)老服務驛站在服務項目、服務流程、服務質量等方面表現(xiàn)良好，同時存在服務流程有待完善、服務質量有待提升、溝通反饋渠道有待暢通等問題。為準確有效推動問題解決，專班人員現(xiàn)場與養(yǎng)老服務驛站負責人溝通，逐一提出改進措施和建議，并要求其限期整改。
下一步，羅店鎮(zhèn)將繼續(xù)發(fā)揮監(jiān)督和指導作用，督促養(yǎng)老服務驛站負責人完善基礎設施和配套服務，補齊短板、提升質效，為老年人提供更加優(yōu)質便捷的養(yǎng)老服務。（向健偉 楊慧敏）
