“在家門口就能和孩子‘面對(duì)面’相見，真是太貼心了！”近日，曹武司法所遠(yuǎn)程會(huì)見室內(nèi)，剛結(jié)束視頻通話的張大爺激動(dòng)地向工作人員道謝。這一幕是該所推行遠(yuǎn)程視頻會(huì)見服務(wù)、破解群眾探視難題的生動(dòng)縮影。
此前，轄區(qū)服刑人員家屬常因監(jiān)獄路途遠(yuǎn)、交通不便、行動(dòng)受限等問題，面臨探視難的困境。曹武司法所聚焦這一民生痛點(diǎn)，依托司法行政信息化建設(shè)，建成遠(yuǎn)程視頻會(huì)見室，將“高墻探視”延伸至群眾家門口，打破空間阻隔，讓親情連接更便捷。
為提升服務(wù)溫度，該所針對(duì)老年群體多、不熟悉智能操作的實(shí)際，推出“全程幫辦”服務(wù)。工作人員主動(dòng)摸排需求，為老人、殘疾人等特殊群體提供預(yù)約、代辦、引導(dǎo)等全流程協(xié)助，實(shí)現(xiàn)“零跑腿”辦事。從材料核對(duì)、設(shè)備調(diào)試、現(xiàn)場(chǎng)保障到會(huì)后隨訪反饋，形成閉環(huán)服務(wù)，既規(guī)范有序又溫情滿滿。
遠(yuǎn)程會(huì)見不僅能解民憂，更成為服刑人員改造的“溫情紐帶”。服刑人員王某通過視頻見到年邁母親，在母親的叮囑下堅(jiān)定改造決心，“看得見的牽掛”有效激發(fā)了其改造內(nèi)生動(dòng)力，筑牢回歸社會(huì)的親情根基。
該司法所負(fù)責(zé)人徐婧表示，未來，將持續(xù)聚焦群眾需求，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，以遠(yuǎn)程會(huì)見為紐帶架起親情連心橋，為平安曹武建設(shè)注入基層司法力量。（詹小萌 徐婧 周安琪）
