“你們稅務(wù)局真有一股子拼勁呢！都說我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部拼，你們稅務(wù)干部也一點(diǎn)不含糊！但還是要注意身體，畢竟不年輕了！”雁門口鎮(zhèn)工作人員小李驅(qū)車將石龍稅務(wù)分局副局長申傳送回工作單位后，忍不住稱贊道。
石龍稅務(wù)分局轄區(qū)地形復(fù)雜、人員分散，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險催繳難度大。為確保在征期內(nèi)實現(xiàn)轄區(qū)城鄉(xiāng)居民“兩險”應(yīng)保盡保，連日來，50多歲的申傳帶領(lǐng)分局稅務(wù)干部走村串戶，面對面宣傳輔導(dǎo)鎮(zhèn)村干部，手把手幫助繳費(fèi)困難的留守老人繳費(fèi)，由于勞累過度，工作中一度暈厥，被隨行人員小李就近送診后送回石龍稅務(wù)分局。
自2022年度城鄉(xiāng)居民“兩險”集中征繳以來，市稅務(wù)局深入踐行“我為群眾辦實事”，將黨史學(xué)習(xí)教育成效體現(xiàn)在提升繳費(fèi)人獲得感上來。他們主動加強(qiáng)與人社、醫(yī)保、銀行以及各鎮(zhèn)（街道）、教育機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)絡(luò)，依托社區(qū)網(wǎng)格化管理，構(gòu)筑城鄉(xiāng)居民“政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、社會參與”的城鄉(xiāng)居民“兩險”征收主線。優(yōu)化線上、線下兩條渠道，一方面暢通線上、掌上自動繳費(fèi)渠道，廣泛宣傳“鄂匯辦”“楚稅通”、手機(jī)APP等“非接觸式”繳費(fèi)方式，提高繳費(fèi)效率；另一方面優(yōu)化升級線下繳費(fèi)渠道，通過單設(shè)“兩險”征收大廳、開設(shè)特殊人群“綠色通道”“服務(wù)專線”等，保障老年人、殘疾人等重點(diǎn)人群應(yīng)繳盡繳。
此外，市稅務(wù)局還加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，為繳費(fèi)人提供精準(zhǔn)服務(wù)，依托運(yùn)維團(tuán)隊處理征繳過程中的問題，咨詢團(tuán)隊解答繳費(fèi)人反映的問題。征收團(tuán)隊深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組宣傳輔導(dǎo)村民，征期內(nèi)各團(tuán)隊主動放棄雙休日，實行“5+2”“白加黑”工作制度，用自己的辛苦指數(shù)換取繳費(fèi)人的滿意指數(shù)。
（藺儒蘭）
