漢江之畔，古城襄陽(yáng)的背街小巷里，一個(gè)個(gè)社區(qū)食堂正升騰起裊裊炊煙。作為全國(guó)居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)項(xiàng)目試點(diǎn)城市，襄陽(yáng)凝聚社區(qū)與社會(huì)各方力量，用心解決高齡、空巢老人“吃飯難”痛點(diǎn)，以便捷貼心的服務(wù)打造社區(qū)“家庭廚房”，讓惠民暖意化作居民家門口的幸福滋味。
在襄陽(yáng)市樊城區(qū)鐵路社區(qū)，老年群體占居民總數(shù)的60％，社區(qū)通過(guò)實(shí)地走訪，精準(zhǔn)對(duì)接居民就餐需求，于2026年1月開(kāi)辦了“鐵心食堂”，不僅為行動(dòng)不便的老人送餐上門，更成為社區(qū)居民就近就餐的“家庭廚房”。
“王師傅，社區(qū)給您送飯來(lái)啦！”中午11點(diǎn)半，鐵路社區(qū)志愿者岳忠芬拎著打包好的飯菜，敲響了93歲高齡獨(dú)居老人王道和的家門，送去一份可口的午餐。
為了照顧行動(dòng)不便的老人，社區(qū)專門成立志愿者服務(wù)隊(duì)，從全面摸排需求、建立特殊老人臺(tái)賬，到提供“一對(duì)一”上門送餐，每個(gè)環(huán)節(jié)都落實(shí)到位。襄陽(yáng)市樊城區(qū)鐵路社區(qū)黨委書記盧驊澤介紹：“我們創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，對(duì)志愿者服務(wù)實(shí)行積分制管理，積分可到社區(qū)超市兌換物資，有效激發(fā)了志愿服務(wù)熱情，讓愛(ài)心送餐形成良性循環(huán)?！?/span>
食堂秉持“薄利多銷”原則，將菜品做得軟爛適中、清淡少油，既貼合老年人口味，又保留家常味道。飯點(diǎn)時(shí)分，食堂大廳里不僅有中老年人，還有年輕人、帶孩子的家長(zhǎng)和周邊商戶，真正成為社區(qū)居民的“家庭廚房”。
從送餐上門到堂食服務(wù)，“鐵心食堂”正在用一餐一飯的溫度，拉近鄰里之間的距離。社區(qū)“鐵心食堂”負(fù)責(zé)人黃珊珊表示：“今后，食堂將繼續(xù)做好社區(qū)居民的后廚，把實(shí)惠進(jìn)行到底，讓食堂變成老年人最放心、最惦記的幸福食堂，讓‘鐵心’更貼心。”
“以前一個(gè)人吃飯總是湊合，自從社區(qū)有了鄰里食堂，飯菜健康可口又便宜，還能和老鄰居們聊天，特別有幸福感。”金大爺?shù)脑?，道出了眾多老人的心聲?025年5月，襄陽(yáng)市襄城區(qū)柳子山社區(qū)鄰里食堂開(kāi)門迎客，由專業(yè)餐飲公司運(yùn)營(yíng)，成為襄陽(yáng)“公建民營(yíng)”模式的典型代表，也是傳遞民生溫度的重要窗口。
柳子山鄰里食堂負(fù)責(zé)人閆謹(jǐn)介紹，食堂每日提供15類面點(diǎn)、12類菜品、2類特色美食，為社區(qū)的“一老一小”提供健康實(shí)惠的飲食。開(kāi)業(yè)至今，食堂累計(jì)服務(wù)居民超萬(wàn)人次，會(huì)員數(shù)量約1700人，社區(qū)覆蓋率達(dá)66%，成為亮眼的民生名片。
據(jù)了解，該食堂可容納80多人同時(shí)就餐，日均服務(wù)能力近1000人次，單餐平均消費(fèi)9元。食堂根據(jù)年齡段享受就餐折扣：60到79歲享受8折消費(fèi)折扣；80到89歲享受7.5折消費(fèi)折扣；本社區(qū)居民且90歲以上可享受5折消費(fèi)折扣。同時(shí)，為外賣小哥及環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者提供“城市守護(hù)者套餐”，傳遞城市溫情。
如今，食堂持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，讓便利與關(guān)懷直達(dá)居民，以一餐一飯凝聚鄰里溫情，筑牢基層幸福根基。
2026年3月16日，位于立業(yè)路社區(qū)的“樸食家小廚”生態(tài)社區(qū)食堂正式營(yíng)業(yè)，以精致環(huán)境、升級(jí)菜品與貼心服務(wù)，重新定義傳統(tǒng)社區(qū)餐飲，吸引了眾多社區(qū)居民前來(lái)就餐。這是襄陽(yáng)市推進(jìn)老年助餐服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面的又一成果，標(biāo)志著社區(qū)食堂從“解決吃飯”向“吃得好、吃得放心、吃得舒心”的品質(zhì)升級(jí)。
食堂在保留社區(qū)餐飲實(shí)惠、便捷、親民優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，全面升級(jí)環(huán)境、菜品與用餐體驗(yàn)。早餐提供手工面條、包子、水餃等；中餐以中式快餐為主，40多個(gè)品種可供選擇，可滿足日常便餐、工作簡(jiǎn)餐、小型聚餐等多元場(chǎng)景需求，真正實(shí)現(xiàn)平價(jià)消費(fèi)、品質(zhì)享受。
食堂主打社區(qū)品質(zhì)餐飲，既保留實(shí)惠便民、就近就餐的優(yōu)勢(shì)，也在環(huán)境、菜品、服務(wù)上全面升級(jí)，打破大家對(duì)社區(qū)食堂的傳統(tǒng)印象，用新鮮食材、家?？谖逗途颅h(huán)境，做居民家門口放心、舒心的社區(qū)食堂。
77歲的社區(qū)居民王先生子女不在身邊，自食堂開(kāi)業(yè)后經(jīng)常來(lái)就餐。他說(shuō)：“食堂飯菜干凈衛(wèi)生，花樣多，價(jià)格實(shí)惠。我年齡大了，過(guò)來(lái)吃一點(diǎn)也方便?！?/span>
在便民惠民方面，食堂規(guī)劃暖心舉措：對(duì)70歲以上老人給予就餐優(yōu)惠；為環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥等戶外工作者提供成本價(jià)“城市守護(hù)者套餐”，一份原價(jià)15元的飯，成本價(jià)僅7-8元，切實(shí)滿足特殊群體需求。
從“解決吃飯”到“吃得好、吃得放心、吃得舒心”，樸食家小廚以升級(jí)改造與暖心服務(wù)，讓社區(qū)食堂更有溫度、更具品質(zhì)，打破了大家對(duì)傳統(tǒng)社區(qū)食堂的印象。
煙火氣中藏溫情，方寸食堂印初心。襄陽(yáng)的社區(qū)食堂，早已超越餐飲服務(wù)單一功能，成為基層治理的重要載體、鄰里和諧的情感紐帶、城市文明的生動(dòng)展現(xiàn)。從鐵路社區(qū)的志愿送餐，到柳子山社區(qū)的專業(yè)運(yùn)營(yíng)，再到立業(yè)路社區(qū)的品質(zhì)升級(jí)，各具特色的社區(qū)食堂百花齊放，以“小食堂”撬動(dòng)“大民生”，讓“老有所養(yǎng)、老有所依”從愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。未來(lái)，襄陽(yáng)將持續(xù)深耕社區(qū)助餐服務(wù)，以民生溫度賦能古城發(fā)展，讓萬(wàn)家安樂(lè)、歲月暖心的美好圖景，在社區(qū)食堂的裊裊炊煙中照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。
記者：姚霖婕 汪巖巖｜通訊員：夏歡
