近日，荊門(mén)住房公積金中心京山辦事處成功辦理首筆武漢房產(chǎn)跨區(qū)域抵押公積金貸款業(yè)務(wù)，跨越200公里，從貸款審批到抵押登記“一站完成”。以高效聯(lián)動(dòng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，打通異地房產(chǎn)抵押通道，實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的重要突破。
此前，剛結(jié)清武漢商業(yè)住房貸款的黃女士回到京山，希望辦理“商轉(zhuǎn)公”業(yè)務(wù)，卻因工作原因無(wú)法前往武漢辦理抵押手續(xù)。了解到客戶(hù)的難處后，窗口受理人員迅速啟動(dòng)異地房產(chǎn)抵押延伸服務(wù)機(jī)制。
面對(duì)首例跨區(qū)域抵押業(yè)務(wù)，盡管存在空間距離與政策差異，營(yíng)業(yè)部與貸款科快速響應(yīng)，組建專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)小組，主動(dòng)對(duì)接不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)，詳細(xì)了解異地抵押流程與材料要求。在梳理通辦理環(huán)節(jié)、完成前期貸款受理工作后，又主動(dòng)與客戶(hù)協(xié)調(diào)上門(mén)服務(wù)時(shí)間，利用客戶(hù)下班時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)收集并完善抵押材料，配合京山不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)高效完成抵押登記。全流程無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)了“客戶(hù)零跑腿”。
“原本以為異地抵押會(huì)很麻煩，沒(méi)想到這么順利！”貸款成功發(fā)放后，黃女士對(duì)公積金中心的服務(wù)能力給予高度評(píng)價(jià)。
此次業(yè)務(wù)的成功辦理，不僅切實(shí)解決了客戶(hù)的貸款難題，更標(biāo)志著公積金貸款在抵押方式上實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域重要突破。下一步，荊門(mén)住房公積金中心京山辦事處將繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，以更靈活、更精準(zhǔn)、更溫暖的服務(wù)方式，踐行“以客戶(hù)為中心”的承諾，讓高效專(zhuān)業(yè)的公積金服務(wù)真正惠及每一位群眾。（謝寅鵬）
