8月21日，市委副書記、市長魯雷到市信訪局接待來訪群眾，并調(diào)度重點信訪事項和“兩個暢通”工作。
在市信訪局，魯雷認真傾聽群眾訴求，仔細詢問問題癥結和前期處理進展，會同在場相關部門商討解決方案，并給予群眾現(xiàn)場回應。在隨后召開的調(diào)度會上，魯雷聽取了重點信訪事項情況匯報，與相關部門負責同志深入交流，剖析問題根源、厘清工作思路、審定解決方案、壓實落實責任。
魯雷要求，各級各部門要始終把維護群眾合法權益作為工作的出發(fā)點和落腳點，切實把群眾的事放在心上，依法依規(guī)、實事求是、精準高效推動群眾合理合法訴求妥善解決。要強化部門協(xié)同，創(chuàng)新工作機制，對信訪問題全面梳理、分類施策，制定針對性強、可行性高的解決方案，以實際成效取信于民。
魯雷強調(diào)，要持續(xù)深化“兩個暢通”工程，拓寬群眾和企業(yè)訴求表達渠道，優(yōu)化信訪工作流程，提高辦理效率，確保群眾反映事項“接得住、辦得實、回應好”。要強化全過程跟蹤督辦，健全結果反饋和問效機制，主動向群眾溝通辦理進展，不斷提升辦事效率與滿意度，為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。（全媒體記者 魏夢婷）
