近日，新市街道新陽(yáng)社區(qū)“京山城管店小二”聯(lián)合社區(qū)工作人員，組織開展城管通智慧平臺(tái)APP使用講解及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演示活動(dòng)，助力實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一鍵上報(bào)、快速處置、全程可查”。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，城管工作人員化身“數(shù)字向?qū)А?，通過(guò)集中講解、一對(duì)一指導(dǎo)、實(shí)景演示相結(jié)合的方式，向社區(qū)居民、網(wǎng)格員及物業(yè)人員詳細(xì)介紹城管通APP的核心功能與操作流程。工作人員重點(diǎn)演示了下載注冊(cè)、問(wèn)題上報(bào)、進(jìn)度查詢等實(shí)用模塊，并手把手協(xié)助老年居民完成賬號(hào)登錄、信息填寫與拍照上傳等環(huán)節(jié)，確保大家聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得上。
針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的通信箱破損、阻礙行人通行的問(wèn)題，工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示上報(bào)流程，執(zhí)法人員同步聯(lián)系相關(guān)責(zé)任部門，確保問(wèn)題得到切實(shí)解決，讓居民直觀感受到智慧城管的高效便捷。
“以前遇到這些小問(wèn)題，不知道找誰(shuí)反映，現(xiàn)在用手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)就能上報(bào)，還能實(shí)時(shí)查看處理進(jìn)度，真是太方便了！”參與體驗(yàn)的居民紛紛點(diǎn)贊。
此次活動(dòng)不僅普及了“城管通”智慧平臺(tái)的使用方法，也進(jìn)一步拉近了城管執(zhí)法人員與群眾的距離，推動(dòng)城市管理從“單向管理”向“全民共治”轉(zhuǎn)變。下一步，市城管執(zhí)法局將持續(xù)開展城管進(jìn)社區(qū)工作，常態(tài)化推廣“城管通”智慧平臺(tái)APP，以數(shù)字化賦能基層服務(wù)，讓服務(wù)更暖心、讓群眾更放心。（史密伺）
