4月1日，市房產(chǎn)服務(wù)中心召開重點(diǎn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)座談會(huì)，市物業(yè)管理協(xié)會(huì)及全市重點(diǎn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人參會(huì)，聚焦行業(yè)痛點(diǎn)共商整改舉措，全力推動(dòng)物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效。
會(huì)議緊扣物業(yè)集中整治核心目標(biāo)，直面當(dāng)前物業(yè)行業(yè)發(fā)展堵點(diǎn)難點(diǎn)。參會(huì)企業(yè)代表結(jié)合實(shí)際運(yùn)營情況，深入探討當(dāng)前行業(yè)存在的突出問題，主要集中在“四方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制落實(shí)不到位、業(yè)主委員會(huì)履職成效不佳、社會(huì)輿論引導(dǎo)乏力、部門聯(lián)合執(zhí)法難度較大、轉(zhuǎn)供水及轉(zhuǎn)供電引發(fā)矛盾糾紛等方面，為后續(xù)集中整治工作精準(zhǔn)發(fā)力找準(zhǔn)了方向。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，物業(yè)服務(wù)直接關(guān)系群眾切身利益，是基層治理的重要環(huán)節(jié)，更是展現(xiàn)城市文明形象的關(guān)鍵抓手。要堅(jiān)守服務(wù)初心，牢固樹立“業(yè)主至上”理念，回歸物業(yè)服務(wù)本源，切實(shí)履行小區(qū)安全保障、環(huán)境保潔、設(shè)施維保等核心職責(zé)，以實(shí)打?qū)嵉姆?wù)贏得業(yè)主認(rèn)可；要暢通溝通渠道，建立業(yè)主訴求快速響應(yīng)機(jī)制，做到群眾訴求件件有回音、事事有著落，實(shí)事求是化解合理訴求，從源頭減少矛盾糾紛與投訴；要堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格遵守行業(yè)法律法規(guī)，做到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開透明、服務(wù)質(zhì)價(jià)相符，嚴(yán)格遵守公共收益與住宅專項(xiàng)維修資金使用規(guī)定，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
參會(huì)企業(yè)代表紛紛表示，將嚴(yán)格落實(shí)此次會(huì)議精神，緊扣集中整治要求，主動(dòng)查擺問題、補(bǔ)齊服務(wù)短板，強(qiáng)化內(nèi)部管理、規(guī)范經(jīng)營行為，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更務(wù)實(shí)的舉措，全力解決業(yè)主合理訴求，切實(shí)提升群眾居住幸福感，為推動(dòng)京山市物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)民生福祉貢獻(xiàn)力量。（楊吉 王紫薇）
